wsh logo

Управление взаимоотношениями с клиентом

Концепция обучения

Специальность предназначена для всех, кто интересуется темой управления взаимоотношениями

с клиентами. Специализация предоставляет знания и навыки для построения долгосрочных отношений с клиентом. Выпускники получают знания и навыки, между прочим, из области создания эффективных торговых стратегий, в которых главный акцент делается на качество и реляционный подход к контрагенту, клиенту, или деловому партнеру. Специальность готовит специалистов для отделов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, лиц, ответственных за внедрение новых стратегий продаж. Специализация также посвящена формированию торговых представителей, с целью проверки торговых стратегий в направлении концентрации на клиенте, в том числе индивидуализации предложений и маркетинговых программ, а также приобретения навыков в области внедрения, использования и обслуживания информационных систем CRM.

Специальность охватывает вопросы в области:

  • Сути маркетинга взаимоотношений
  • Управления взаимоотношениями с клиентами в субъектах хозяйствования – возможности и вызовы
  • Системы CRM на практике
  • Создания и внедрения эффективных стратегий
  • Управления изменениями
  • Управления качеством
  • Идентификации ключевых клиентов
  • Продаж и переговоров с ключевым клиентом
  • Плана развития и работы с клиентом

Перспективы карьерного роста

Выпускник этой специальности будет хорошо подготовлен к работе в качестве менеджера и практика управления организацией, специалиста отдела продаж и маркетинга в малых и средних предприятиях, а также корпорациях и в учреждениях государственного управления.

Распространять любовь
youtube
youtube
youtube
Skip to content